Call center çalışanları için yazılmış bir sunumdan..
Yazıyı epeydir zihnimde kurguluyorum, sabah uyandığımda zihnimin bir köşesinde bu oluyor. İşe gelirken, serviste etrafı izlerken, eve dönerken zihnim bununla meşgul; her an kendimi konusu bu olan bir filmin içerinde gibi hissediyorum; bir köşesinde zihnimin kayda hazır bekleyen mini bir reseptör var sanki. Ancak ilginçtir zihin böyle bir uğraşa girdiğinde algıda seçicilik artıyor, etrafınızda dönen dünyayı artan bir farkındalıkla artık bu yönüyle görmeye başlıyorsunuz, sesleri, sözleri ve bir mana ifade eden herşeyi bu pencereden algılıyor ve kaydediyorsunuz. Eda ifade eden tavırlar konunuzla yakınlığı oranında ilginizi çekiyor, izlemeye koyulduğunuz her eylem artık sizin için bu hasssasiyet ile puanlanan bir sıralamayla etiketleniyor. Pazarda alışverişe çıkan Ayşe teyze artık sadece mahalleden tanıdığınız sevimli ihtiyar huysuz değil bir pazarlama iletişimi gerçekleştiren bir örnek oluveriyor. Balıkçıyla atışması pazarlamaya direnen potansiyel müşteri refleksiyken, balıkç...